一家不可靠的赌场，很少仅凭一个细节就能认出来。真正应当引起警觉的，是信号的累积：无法核实的牌照、措辞给运营商留足余地的条款、总是回复却从不作答的客服。本指南介绍最常见的信号，然后说明如果您已经陷入争议，应当怎么做。它不针对任何特定的运营商。
无法核实的牌照
页脚的监管机构标识说明不了什么。重要的是，要在所引用监管机构的官方登记册中找到该赌场，公司名称和牌照编号都相同。出现以下情况时请当心：
- 没有标明牌照编号或公司名称；
- 标识不指向任何地方，或指向赌场自己托管的页面；
- 条款中提到的公司与登记册中的不一致；
- 牌照已被暂停，或不再出现在登记册中。
关于牌照的指南说明了如何进行这项核实。
含糊或不断变化的条款
严肃的条款有日期、表述精确，并且与促销页面一致。有几个缺陷应当引起注意：
- 条款让赌场“完全自行决定”提款、赢取或账户关闭，却没有任何标准；
- 对“滥用奖金”或“不规范游戏”的定义非常宽泛，几乎可以把任何一次游戏都定性为违规；
- 条款被修改却没有日期或历史记录，或被追溯适用于已经接受的奖金；
- 优惠页面与条款之间自相矛盾；
- 没有您能看懂的语言的完整版条款。
因此，在存款时保留一份带日期的条款副本是有用的。
无休止的提款与没收条款
最严重的信号涉及提款。一次提款可以合理地为了验证而暂停。但出现以下情况就令人担忧了：
- 申请数周处于等待状态，没有任何书面解释；
- 所要求的文件每次提交都在变，或在没有理由的情况下要求新的证明；
- 客服劝您取消提款以“加快”流程；
- 赌场援引没收赢取的条款，却不说明违反了什么。
赢取上限也值得您关注。对奖金来说它很常见。但如果它适用于您用自己的钱、不带奖金所获得的赢取，或者设定得极低，使任何有意义的赢取都无法提取，那它就是霸王条款。
虚假评价、克隆网站与不切实际的承诺
评价
在短时间内发布的一连串极其正面的评价，措辞相似或聚焦于赢钱之快，应当引起怀疑。带有日期和金额的详细投诉，往往比总体评分更有参考价值。
克隆网站与钓鱼
骗子会复制现有赌场的外观，以获取登录凭据、存款或身份证件。登录之前请核对网站的准确地址，对通过电子邮件或即时通讯收到的链接保持警惕，并且绝不要向在网站之外联系您的对象发送文件或加密货币。
承诺
没有任何赌场能保证赢钱。“稳赚”“万无一失的方法”或完全没有条件的奖金这类说法，本身就是警示信号，催促您立即存款的压力也是如此。
出现问题时怎么办
一旦发生争议，您材料的质量与事实本身同样重要。请有条理地处理：
- 停止向相关账户存款。
- 截图保存您的余额、交易记录、提款申请和现行条款，并让日期清晰可见。
- 以书面形式联系客服，通过电子邮件或网站的表单，而不是仅靠在线聊天。陈述事实、金额和日期，并要求给出援引具体条款的、说明理由的答复。
- 保留所有往来，包括您可以下载的聊天记录。
- 如果赌场有内部投诉程序，请使用它，并遵守其期限。
- 如果答复不能令人满意，请向牌照监管机构投诉。视监管机构而定，投诉通过专门的表单或指定的争议解决机构进行。
如果您是用银行卡付款的，也可以向您的银行咨询可行的追索办法。
存款之前
应避开的赌场页面列出了不在我们目录中、问题有记录可查的品牌。对于目录中的赌场，一旦发现其中任何一个信号，评测页上就会出现警示，而牌照、提款条件和 KYC 政策则依据方法论，连同来源一起展示在目录中。
