Die Auszahlungsbedingungen sollten Sie vor der Einzahlung lesen, nicht erst dann, wenn Sie Ihr Geld zurückhaben möchten. Ein Casino kann eine Dauer von „24 Stunden“ angeben und gleichzeitig eine Wartezeit, niedrige Limits oder eine Identitätsprüfung anwenden, die den tatsächlichen Zahlungseingang verzögern. Dieser Ratgeber zerlegt den Ablauf einer Auszahlung und listet die Punkte auf, die Sie prüfen sollten.
Die Schritte einer Auszahlung
Zwischen Antrag und Zahlungseingang durchläuft eine Auszahlung in der Regel mehrere aufeinanderfolgende Schritte:
- Der Antrag: Sie wählen Betrag und Zahlungsmethode in Ihrem Kundenkonto.
- Die Wartezeit: Die Auszahlung erscheint mit dem Status „ausstehend“. In dieser Zeit erlauben viele Casinos, den Antrag zu stornieren und das Geld weiterzuspielen.
- Die interne Bearbeitung: Die Zahlungsabteilung prüft das Konto, die Einhaltung der Bonusbedingungen und den Spielverlauf und genehmigt oder verweigert dann die Auszahlung.
- Der Versand: Nach der Genehmigung wird das Geld an den Zahlungsdienstleister, die Bank oder das Netzwerk der gewählten Kryptowährung übermittelt.
- Der Eingang: Das Geld erscheint auf Ihrem Konto oder in Ihrer Wallet.
Bearbeitungszeit und Überweisungsdauer
Zu unterscheiden sind zwei Zeitspannen, die Casinos in ihrer Kommunikation manchmal vermischen.
Die Bearbeitungszeit hängt allein vom Casino ab: Sie umfasst die Zeit zwischen Ihrem Antrag und der Genehmigung. Sie kann von einigen Minuten bis zu mehreren Werktagen reichen, und manche Abteilungen bearbeiten am Wochenende keine Anträge.
Die Überweisungsdauer hängt von der Zahlungsmethode ab: einige Minuten für eine Kryptowährung in einem wenig ausgelasteten Netzwerk, oft länger für eine Karte oder eine Banküberweisung.
Wenn ein Casino „sofortige“ Auszahlungen ankündigt, prüfen Sie, welche Zeitspanne gemeint ist. Eine schnelle Überweisung nützt nichts, wenn die interne Freigabe mehrere Tage dauert.
Mindestbeträge, Limits und Gebühren
Die Mindestauszahlung
Die Mindestauszahlung ist der Betrag, unterhalb dessen kein Antrag angenommen wird. Ist sie hoch, kann ein kleines Guthaben auf dem Konto festsitzen. Sie hängt oft von der Zahlungsmethode ab.
Limits pro Zeitraum
Die meisten Casinos begrenzen Auszahlungen pro Tag, Woche und Monat. Fiktives Beispiel: Bei einem Limit von 5.000 € pro Woche wird ein Gewinn von 20.000 € über mindestens vier Wochen ausgezahlt. Diese Limits hängen manchmal von der VIP-Stufe oder der Zahlungsmethode ab. Achten Sie auch auf eine mögliche Klausel, die dem Casino erlaubt, sehr hohe Gewinne in Raten auszuzahlen.
Die Gebühren
Gebühren können auf mehreren Ebenen anfallen: feste Gebühren des Casinos, Gebühren ab einer bestimmten Anzahl kostenloser Auszahlungen pro Monat, Gebühren des Zahlungsdienstleisters oder Netzwerkgebühren bei Kryptowährungen. Manche Casinos berechnen auch Gebühren, wenn die Einzahlung vor der Auszahlung nicht ausreichend umgesetzt wurde. Lesen Sie den Abschnitt zu Zahlungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nicht nur die Übersichtsseite der Zahlungsmethoden.
Die Regel der gleichen Zahlungsmethode
Zur Bekämpfung der Geldwäsche zahlen Casinos Gelder in der Regel über die Methode zurück, die für die Einzahlung genutzt wurde, zumindest bis zur Höhe des eingezahlten Betrags. Haben Sie per Karte eingezahlt, wird der erste Teil der Auszahlung oft auf diese Karte zurückgebucht, und nur der darüber hinausgehende Betrag kann über eine andere Methode ausgezahlt werden.
Diese Regel hat praktische Folgen:
- Eine Methode, die für Einzahlungen akzeptiert wird, ist nicht immer auch für Auszahlungen verfügbar.
- Wer mehrere Einzahlungsmethoden nutzt, erschwert die Rückzahlung.
- Eine Wallet oder Karte, die Sie nicht mehr verwenden, kann eine Auszahlung blockieren.
Prüfen Sie deshalb vor der Einzahlung, ob die gewählte Methode auch Auszahlungen ermöglicht.
Die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung
Auch wenn die Registrierung schnell ging, löst der erste Auszahlungsantrag oft eine Identitätsprüfung aus. Die Auszahlung bleibt dann ausgesetzt, bis Ihre Dokumente bestätigt sind. Um diese Wartezeit genau dann zu vermeiden, wenn Sie Ihr Geld erhalten möchten, können Sie Ihre Dokumente bereits bei der Kontoeröffnung übermitteln, ausschließlich über den gesicherten Bereich der Website. Der Ratgeber zu KYC in der Ratgeber-Rubrik erläutert dieses Verfahren.
Das sollten Sie vor der Einzahlung prüfen
- Die angegebene Bearbeitungszeit und ob sie auch an arbeitsfreien Tagen gilt.
- Die Dauer der Wartezeit und die Möglichkeit, eine Auszahlung zu stornieren.
- Die Mindestauszahlung für die vorgesehene Zahlungsmethode.
- Die Limits pro Tag, Woche und Monat.
- Die Gebühren des Casinos und des Zahlungsdienstleisters.
- Ob die Zahlungsmethode auch für Auszahlungen verfügbar ist, nicht nur für Einzahlungen.
- Welche Dokumente verlangt werden und zu welchem Zeitpunkt.
- Die Auswirkung eines aktiven Bonus auf einen Auszahlungsantrag.
Diese Angaben finden Sie auf der Seite jedes erfassten Casinos, jeweils mit Prüfdatum. Der Vergleich stellt sie nebeneinander, und unsere Methodik erklärt, wie eine Auszahlungsdauer erfasst und belegt wird.