Uma transação em criptomoeda não passa por um banco nem por um serviço de atendimento ao cliente capaz de cancelá-la. Depois de enviada e confirmada, ela é, na prática, irreversível. É isso que torna os pagamentos em cripto rápidos, e é isso também que torna cada erro caro. Este guia descreve as verificações a fazer, em ordem, antes de cada depósito e de cada saque.
Uma mesma criptomoeda, várias redes
Um mesmo ativo pode circular em várias blockchains diferentes. É o caso do Tether (USDT), emitido especialmente em:
- Ethereum, no formato ERC-20;
- Tron, no formato TRC-20;
- BNB Smart Chain, no formato BEP-20.
Essas redes não se comunicam entre si. USDT enviados na rede Tron para um endereço previsto para Ethereum não chegam ao destino; a recuperação, quando é possível, depende inteiramente da boa vontade do destinatário e leva tempo. Alguns endereços são parecidos de uma rede para outra: um endereço ERC-20 e um endereço BEP-20 têm, por exemplo, o mesmo formato, o que facilita o erro.
A regra é simples: a rede escolhida no envio precisa ser exatamente a indicada pelo destinatário. Na página de depósito do cassino, selecione primeiro a criptomoeda, depois a rede, e só então copie o endereço gerado.
Endereço, memo e tag
Verificar o endereço
Copie sempre o endereço com a função de cópia ou com o QR code, nunca à mão. Depois, compare pelo menos os primeiros e os últimos caracteres entre a origem e o campo de destino. Alguns programas maliciosos substituem o endereço copiado para a área de transferência pelo de um golpista; essa verificação visual é a única defesa simples.
Em um saque, verifique também o endereço registrado na sua conta do cassino. Se ele tiver sido alterado sem a sua intervenção, entre em contato com o suporte antes de qualquer pedido.
Não esquecer o memo ou a tag
Várias criptomoedas, como o XRP, o Stellar ou, em certas plataformas, o Toncoin, usam um endereço comum a vários clientes e um identificador complementar chamado memo, tag ou comentário. Sem ele, a plataforma não sabe a qual conta atribuir os fundos. Se o cassino apresentar um memo, ele é obrigatório.
O primeiro envio
Em um primeiro depósito para um endereço ou uma rede que você nunca usou, enviar primeiro um valor pequeno permite confirmar que tudo funciona. As taxas de rede são então pagas duas vezes, mas o risco fica limitado.
Taxas de rede e confirmações
Cada transação paga taxas à rede. Elas variam conforme a blockchain e o congestionamento dela no momento do envio: podem ser modestas em certas redes e bem mais altas em outras em períodos de grande atividade. Em um saque, verifique também se o cassino acrescenta suas próprias taxas ou se impõe um saque mínimo por criptomoeda.
Uma transação não é creditada assim que é enviada. Ela precisa primeiro ser incluída em um bloco e, depois, receber um determinado número de confirmações, ou seja, de blocos acrescentados em seguida. Cada cassino fixa o número de confirmações exigido por rede, o que explica por que um depósito pode estar visível em um explorador de blocos antes de aparecer no seu saldo.
Volatilidade entre o depósito e o saque
A maioria dos cassinos converte os depósitos em uma moeda de conta, muitas vezes o dólar ou o euro, ou mantém um saldo na criptomoeda depositada. Em ambos os casos, o valor dos seus fundos em euros pode mudar entre o momento do depósito e o do recebimento do saque.
Exemplo fictício: você deposita um valor em Bitcoin que vale 500 € no momento do depósito, e seu saldo é mantido em Bitcoin. Se a cotação cair 10% antes do saque, a mesma quantidade de Bitcoin passa a valer apenas 450 €; se subir 10%, vale 550 €. Essa variação não tem nada a ver com o jogo.
As criptomoedas estáveis, como o USDT ou o USDC, procuram acompanhar o valor de uma moeda, geralmente o dólar. Elas reduzem bastante essa volatilidade, sem eliminá-la por completo, e a passagem do euro para o dólar continua sujeita à taxa de câmbio. Verifique também a taxa de conversão aplicada pelo cassino quando ele converte os seus fundos.
Guardar um registro de cada transação
Cada transação tem um identificador único, chamado TXID ou hash da transação. Ele permite provar que um envio ocorreu, para qual endereço, em qual rede, de qual valor e em que data.
Guarde, para cada depósito e cada saque:
- o TXID;
- a rede usada e o endereço de destino;
- o valor enviado e as taxas pagas;
- uma captura da página do cassino no momento da operação.
Em caso de depósito não creditado ou de saque anunciado como enviado, mas nunca recebido, esses são os elementos que o suporte vai pedir a você.
As regras do cassino continuam valendo
Pagar em criptomoeda não dispensa as condições do cassino: possível verificação de identidade, limites de saque, regra do mesmo método de pagamento. Os guias dedicados ao KYC e aos saques, na seção de guias, explicam esses pontos em detalhe. As criptomoedas e redes aceitas por cada cassino acompanhado estão indicadas na respectiva análise e no comparativo.
