Glossar · Lizenzen und verantwortungsvolles Spielen
Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR): Definition und Beispiel
Anrufung einer unabhängigen Stelle, wenn eine Beschwerde beim Casino erfolglos bleibt: Der Streit wird ohne Gerichtsverfahren geprüft.
Definition
Die ADR („Alternative Dispute Resolution“) ist von manchen Lizenzbehörden vorgesehen. Der Spieler muss zunächst das Beschwerdeverfahren des Casinos ausschöpfen; danach kann er die von der Behörde genannte Stelle anrufen.
Beispiel
Die Curaçao Gaming Authority hat im September 2025 Leitlinien zur ADR für Streitigkeiten mit den von ihr zugelassenen Casinos veröffentlicht.
Worauf Sie achten sollten
Bewahren Sie jeden Austausch mit dem Support schriftlich auf: Er wird bei jeder Beschwerde verlangt.
