Glosario · Licencias y juego responsable
Resolución extrajudicial de litigios (ADR): definición y ejemplo
Recurso a un organismo independiente cuando una reclamación presentada al casino no prospera, sin pasar por un tribunal.
Definición
La ADR («Alternative Dispute Resolution») está prevista por algunas autoridades de licencia. El jugador debe agotar primero el procedimiento de reclamación del casino; después puede acudir al organismo que indique la autoridad.
Ejemplo
La Curaçao Gaming Authority publicó en septiembre de 2025 unas directrices de ADR para los litigios con los casinos que autoriza.
Qué comprobar
Conserva constancia escrita de cada intercambio con el soporte: te la pedirán para cualquier reclamación.
