Słownik · Licencje i odpowiedzialna gra
Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ADR): definicja i przykład
Odwołanie do niezależnego podmiotu, gdy reklamacja w kasynie nie przynosi skutku: spór jest rozpatrywany bez udziału sądu.
Definicja
ADR („Alternative Dispute Resolution”) przewidują niektóre organy licencyjne. Gracz musi najpierw wyczerpać procedurę reklamacyjną kasyna ; potem może zwrócić się do podmiotu wskazanego przez organ.
Przykład
Curaçao Gaming Authority opublikowała wytyczne ADR dla sporów z kasynami, którym udziela zezwoleń (wrzesień 2025 r.).
Co sprawdzić
Zachowuj pisemny ślad każdej wymiany z obsługą: będzie wymagany przy każdej reklamacji.
