词汇表 · 牌照与负责任博彩
替代性争议解决（ADR）：定义与示例
向赌场投诉未果时，求助独立机构的渠道：争议由该机构审查，而无需经过法院，但通常必须先走完赌场自己的投诉程序，由该机构审查而无需诉诸法院。
定义
ADR（“Alternative Dispute Resolution”）由部分牌照机构规定。玩家必须先走完赌场的投诉程序；之后可向监管机构指定的机构提出申请。
示例
Curaçao Gaming Authority 于 2025 年 9 月发布了 ADR 指南，适用于与其授权的赌场之间的争议。
需要核对
保留与客服每次往来的书面记录：任何投诉都会要求提供。
