La mención de una licencia aparece al pie de página de casi todos los casinos online. Es útil, siempre que sepas lo que abarca, puedas verificarla y no la confundas con una autorización para jugar desde tu país. Esta guía repasa estos tres puntos.
Lo que garantiza una licencia
Una licencia es una autorización para explotar juegos de azar, expedida por una autoridad pública o por un organismo habilitado. Para obtenerla y conservarla, el operador acepta someterse a un marco de normas. Según la autoridad, este marco puede abarcar:
- la identificación de la sociedad y de sus directivos;
- obligaciones de prevención del blanqueo y de verificación de los clientes;
- exigencias sobre la equidad de los juegos y sus generadores de números aleatorios;
- normas de protección de los jugadores, como los límites de depósito o la autoexclusión;
- un procedimiento de reclamación, o el acceso a un organismo de resolución de litigios;
- un poder de control y de sanción de la autoridad.
Una licencia ofrece así un interlocutor identificable y una posible vía de recurso en caso de litigio.
Lo que una licencia no garantiza
Una licencia no es un sello de calidad. No garantiza:
- que las condiciones de los bonos sean equilibradas;
- que los retiros se tramiten con rapidez;
- que el soporte responda de forma satisfactoria;
- que la reclamación que presentes se resuelva a tu favor;
- que el casino esté autorizado en tu país de residencia.
El nivel de exigencia también varía mucho de una autoridad a otra: controles de entrada, supervisión continua, protección de los fondos de los jugadores, tramitación de las reclamaciones. Dos casinos «con licencia» pueden ofrecer, por tanto, garantías muy diferentes.
Las principales autoridades
Las presentaciones que siguen son deliberadamente generales; las normas de cada autoridad evolucionan y deben comprobarse en la fuente.
Malta Gaming Authority
La autoridad maltesa concede licencias a numerosos operadores activos en Europa. Mantiene un registro público de titulares y dispone de un procedimiento de reclamación para los jugadores.
UK Gambling Commission
La comisión británica regula a los operadores que ofrecen juegos a jugadores situados en Gran Bretaña. Impone requisitos detallados en materia de protección de los jugadores y publica un registro de titulares de licencia.
Curaçao
Curaçao funcionó durante mucho tiempo con un sistema de licencias principales, bajo las cuales ejercían su actividad numerosos operadores. La isla ha emprendido una reforma de su marco, basada en una nueva ordenanza nacional sobre juegos de azar designada con la sigla LOK, que confía la concesión de licencias y la supervisión a una nueva autoridad, la Curaçao Gaming Authority. Durante esta transición, la mención «licencia de Curaçao» puede abarcar situaciones diferentes: comprueba de qué tipo de licencia se trata y si el operador figura en el registro de la nueva autoridad.
Anjouan
Anjouan, isla autónoma de la Unión de las Comoras, concede licencias de juego online a operadores internacionales. Sus mecanismos de control y de recurso están menos documentados que los de las principales autoridades europeas: comprueba el procedimiento de reclamación previsto antes de depositar.
Kahnawake
La comisión de juego de Kahnawake, territorio mohawk situado en Quebec, concede autorizaciones a operadores de juego online desde hace muchos años.
Cómo verificar una licencia
Una verificación seria lleva unos minutos:
- Anota la información que figura en el sitio del casino: nombre de la autoridad, número de licencia, nombre y dirección de la sociedad operadora. Suele encontrarse al pie de página y en los términos y condiciones.
- Ve directamente al sitio oficial de la autoridad, escribiendo su dirección o a través de un buscador, y no haciendo clic en el logotipo que muestra el casino.
- Consulta el registro público y busca el número de licencia o el nombre de la sociedad.
- Compara: el nombre de la sociedad, el número, el estado de la licencia y, cuando se indican, los nombres de dominio cubiertos deben coincidir con lo que anotaste.
- Comprueba el estado: una licencia puede estar activa, suspendida, revocada o caducada.
Si falta el número, si la sociedad no coincide o si el casino no aparece en ningún registro, considera la licencia como no verificada.
Licencia y legalidad en tu país
Una licencia concedida por una autoridad permite al operador ejercer dentro del marco fijado por esa autoridad. No hace que su oferta sea legal en cualquier lugar. Cada país fija sus propias normas: algunos reservan los juegos de azar online a operadores con una licencia nacional, otros los prohíben total o parcialmente, y otros no tienen un marco específico.
Residas donde residas, te corresponde comprobar la legislación de tu país antes de jugar. Usar una VPN para eludir una restricción geográfica suele infringir las condiciones del casino y puede llevar a la confiscación de tus ganancias.
Nuestros datos sobre licencias
Para cada casino seguido, la licencia declarada y el resultado de su verificación en el registro de la autoridad se indican en su ficha, con la fecha de verificación. El catálogo permite filtrar los casinos por licencia, y la metodología precisa cuándo se considera probada una licencia. La guía sobre las señales de alerta, en la sección de guías, completa esta verificación.